OMNIXIA :: Infogérance - Votre partenaire informatique PME PMI Particuliers

Omnixia, votre partenaire informatique PME PMI TPE Particuliers

Ce premier niveau d’assistance vous assure le support de notre département technique et une réactivité en cas de problème, pendant toute la durée de validité de votre forfait temps pré-payé.

FORFAIT	PRIX
5 Heures	220 € *
10 Heures	420 € *
20 Heures	800 € *
50 Heures	1900 € *

* pour le contrat SILVER, dans le cas d’une intervention sur site le déplacement n’est pas compris dans le forfait. Un supplément sera demandé par déplacement.
Après avoir souscrit au forfait SILVER, vous gérez vous-même l’utilisation de votre capital temps en fonction de vos besoins (support téléphonique et/ou intervention sur site).

SUPPORT TELEPHONIQUE

(9h-12h, 14h-19h du Lundi au Vendredi)
Une hot-line technique est mise à votre disposition afin de résoudre au plus vite vos incidents. Elle pourra dans le cas ou cela est possible, prendre la main à distance sur les postes et serveur(s).

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INTERVENTION
SUR SITE

Dés qu’un problème ne peut être résolu par la hot-line ou qu'un besoin survient, vous sollicitez nos ingénieurs et décidez avec eux de la nécessité d’une intervention sur site.
Un rendez vous est alors fixé en fonction de la nature et de l’urgence du problème.
Nous intervenons dans un délai 6 heures sur les serveurs et réseaux et en 1 Jour ouvré sur les stations de travail et imprimantes
Sur place, le technicien ou l’ingénieur qui intervient, précise avec vous les objectifs et les priorités de sa mission.

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